Điều kiện Book và Hủy Tour

***CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tại VnTime chúng tôi cam kết tuân thủ việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân ( họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, hành trình ….) mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

***GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM ĐỐI VỚI TOUR NƯỚC NGOÀI
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn.
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 80% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 90% giá tour người lớn (có chế độ giường riêng).
- Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn.

***QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ & THANH TOÁN:
- Đặt cọc 50% giá trị tour/khách
Chuyển bản scan hoặc bản chụp ảnh hộ chiếu/ CMND sau khi đặt cọc tour. Nếu có khách dưới 18 tuổi đi cùng scan thêm giấy khai sinh. Trường hợp khách chưa làm CMND hoặc hô chiếu vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên để được tư vấn thời hạn nộp hồ sơ.
- Thanh toán số tiền trước khởi hành 07 ngày làm việc

*** ĐIỀU KHOẢN HỦY TOUR TRÊN 3 NGÀY:
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 45 ngày: Không mất chi phí.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 30 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 50% tiền cọc tour.
- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour.
- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 11-18 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.
- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 02-10 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá vé du lịch.
- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 01 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá vé du lịch.

***ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN ĐỐI VỚI TOUR HALONG VÀ TOUR TRONG NGÀY
+ Thanh toán 70% tổng giá trị tour tại thời điểm đặt dịch vụ
+ Thanh toán 30% còn lại trước 30 ngày so với ngày khởi hành

***QUY ĐỊNH HUỶ TOUR
+ Trước 30 ngày so với ngày khởi hành: Phạt 70% tổng giá trị tour
+ Từ 30 ngày so với ngày khởi hành: Phạt 100% tổng giá trị tour

**** Lưu ý khi chuyển/huỷ tour:
- Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang Vé Du Lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu Chi phí huỷ tour là theo quy định của VnTime Travel.
- Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa. (Đối với tour du lịch nước ngoài)
- Đối với những tour đã xuất vé máy bay. Quý khách vui lòng thanh toán phí hủy vé máy bay (theo quy định của hàng không hoặc thỏa thuận với nhân viên khi xuất vé)

***CÁC LƯU Ý KHÁC:
- Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu.
- Đoàn dưới 10 khách không khởi hành. ( công ty sẽ báo hoãn trước 5 ngày. Đối với các tour ra nước ngoài )
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm visa tái nhập Việt Nam 850.000 VNĐ/khách.
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Trong chương trình có các điểm shopping bắt buộc, nếu quý khách bỏ điểm shopping bắt buộc sẽ phải trả phí 650.000 VNĐ/điểm shopping. (Đối với các tour ra nước ngoài )
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- VnTime Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
• Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
• Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
- Nếu những trường hợp trên xảy ra, VnTime Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

***CÁCH THỨC GIAO & NHẬN VÉ MÁY BAY hoặc VÉ TÀU:

Khi đặt vé máy bay hay vé tàu với VnTime Travel, Quý khách có thể lựa chọn cách thức nhận vé một cách thuận tiện, bao gồm các phương thức sau:
1. Nhận vé qua hòm thư điện tử (email): Sau khi đặt vé thành công, chúng tôi sẽ gửi tới email của Quý khách vé máy bay điện tử được phát hành bởi hãng hàng không vận chuyển.
2. Gửi vé qua tin nhắn điện thoại của khách hàng: đối với những khách hàng đăng ký nhận mã đặt chỗ hoặc số vé qua điện thoại, chúng tôi sẽ gửi qua tin nhắn số điện thoại khách hàng đăng ký với chúng tôi.
3. Gửi vé trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng: chúng tôi sẽ giao vé cho khách hàng sau khi hoàn tất thủ tục đặt vé trong vòng 4 tiếng. Số tiền vé được thanh toán trực tiếp qua nhân viên giao nhận.
Nhận vé trực tiếp tại văn phòng Công ty Vntime Travel tại số 701 đường Hồng Hà, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.